Política de devolução e reembolso
Joias & Acessórios Soul of Rāe
Na Soul of Rāe, a sua satisfação é essencial, por isso fazemos da sua experiência como cliente uma prioridade.
Aqui estão as condições aplicáveis às suas devoluções e reembolsos, em conformidade com o código de defesa do consumidor.
Direito de arrependimento
Dispões de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da tua encomenda para exercer o teu direito de livre resolução, sem teres de justificar o motivo nem pagar penalizações, à exceção, se for o caso, dos custos de devolução que ficam a cargo do cliente, salvo em caso de artigo defeituoso ou erro da nossa parte. O prazo começa assim que tu, ou a pessoa da tua escolha (que não seja o transportador), tomas posse física do artigo.
Como exercer o teu direito de livre resolução
Para efetuar o seu pedido, pode aceder à ligação formulário de desistência ou contacte-nos através do nosso endereço de e-mail contact@soulofrae.com especificando:
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O seu número de encomenda
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O artigo em questão
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A sua vontade clara de desistir
Confirmaremos a receção do seu pedido de desistência.
Exceptions au droit de rétractation
Por motivos de higiene, os brincos e earcuffs não podem ser devolvidos nem trocados.
Convidamo-te, por isso, a escolher estas peças com cuidado, em conformidade com o artigo L221‑28 do código do consumo.
Esta exclusão é mencionada antes da validação da tua encomenda.
Retour de l'article
Une fois ta rétractation notifiée, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer l'article.
Il doit être retourné :
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non porté
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dans son état d'origine
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avec son emballage et ses accessoires (pochette, écrin, carte, etc.) autant que possible.
Tu peux ouvrir l'emballage et manipuler l'article pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme tu le ferais en boutique.
Ta satisfaction est au cœur de Soul of Rāe, on veille à rendre chaque étape de ton achat aussi douce et fluide que possible.