Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Schmuck & Accessoires Soul of Rāe
Bei Soul of Rāe ist deine Zufriedenheit entscheidend, weshalb wir dein Kundenerlebnis zu unserer Priorität machen.
Hier sind die Bedingungen für deine Rücksendungen und Erstattungen gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz.
Widerrufsrecht
Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt deiner Bestellung, um dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der eventuellen Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person (außer dem Transporteur) den Artikel physisch in Besitz nimmt.
Wie du dein Widerrufsrecht ausübst
Um Ihre Anfrage zu stellen, können Sie den Link Widerrufsformular nutzen oder uns über unsere E-Mail-Adresse contact@soulofrae.com kontaktieren und dabei Folgendes angeben:
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Ihre Bestellnummer
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Den betroffenen Artikel
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Ihren klaren Wunsch zu widerrufen
Wir werden Ihnen den Erhalt Ihres Widerrufs bestätigen.
Exceptions au droit de rétractation
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Earcuffs weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Wir bitten dich daher, diese Stücke sorgfältig auszuwählen, gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
Dieser Ausschluss wird vor der Bestätigung deiner Bestellung erwähnt.
Retour de l'article
Une fois ta rétractation notifiée, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer l'article.
Il doit être retourné :
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non porté
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dans son état d'origine
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avec son emballage et ses accessoires (pochette, écrin, carte, etc.) autant que possible.
Tu peux ouvrir l'emballage et manipuler l'article pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme tu le ferais en boutique.
Ta satisfaction est au cœur de Soul of Rāe, on veille à rendre chaque étape de ton achat aussi douce et fluide que possible.