Conditions générales de vente
dernière mise à jour : Août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l’ensemble des achats effectués sur le site Soul of Rāe.
En passant commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter pleinement.
Elles ont pour objectif d’assurer une relation claire, transparente et sécurisée entre la cliente et la marque.
Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies, textes et visuels ont pour vocation de présenter les créations de manière fidèle, même si de légères variations peuvent exister selon les matériaux ou les écrans utilisés. Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
La commande est considérée comme définitive dès sa validation et son paiement. Une confirmation est envoyée par email afin de garantir le bon enregistrement de l’achat. Soul of Rāe se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de suspicion de fraude. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; aucune donnée bancaire n’est accessible par la marque.
Les délais de préparation et d’expédition sont indiqués sur le site et peuvent varier selon les périodes. Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du suivi est partagée : Soul of Rāe assure l’envoi, tandis que le transporteur garantit l’acheminement.
Concernant les retours, échanges et remboursements, les modalités sont expliquées en détail dans la page dédiée. L’acheteur dispose d’un droit de rétractation conformément à la législation française, à condition que le produit n’ait pas été porté, utilisé ou détérioré. Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne sont pas éligibles au retour. Toutes les informations sont disponibles ici : Politique de retour & échange.
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées uniquement dans ce cadre.
Elles sont protégées, sécurisées et traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, la page Politique de Confidentialité détaille l’ensemble des engagements de Soul of Rāe.
En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte également l’usage des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique. Les informations relatives à ces cookies sont expliquées dans la Politique de Cookies.
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être mises à jour afin de rester conformes aux lois en vigueur.
La version applicable est celle affichée au moment de la commande. Pour toute question concernant les CGV, la gestion des commandes ou le fonctionnement du site, il est possible de nous contacter via notre adresse email contact@soulofrae.com .